Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 20. ledna 2026

Pawloor provozuje tento e-shop a webové stránky, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, za účelem poskytování nákupního prostředí zákazníkům (dále jen „Služby“). Pawloor využívá platformu Shopify, která nám umožňuje Služby poskytovat.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů („Zásady“) popisují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo nakupujete prostřednictvím Služeb, provádíte jinou transakci nebo s námi komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami mají tyto Zásady přednost v otázkách shromažďování, zpracování a zpřístupňování osobních údajů.

Pečlivě si prosím Zásady přečtěte. Používáním Služeb potvrzujete, že jste se s těmito Zásadami seznámili a rozumíte tomu, jak s vašimi údaji nakládáme.

1. Jaké osobní údaje shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás identifikují nebo je lze s vámi rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo dostatečně anonymizované tak, že vás již nelze rozumně identifikovat.

V závislosti na tom, jak Služby používáte, kde žijete a jak to umožňuje nebo vyžaduje právo, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat zejména tyto kategorie osobních údajů:

Kontaktní údaje: jméno a příjmení, adresa, fakturační adresa, doručovací adresa, telefonní číslo, e-mail.
Platební údaje: údaje o zvoleném způsobu platby a potvrzení plateb (pozn.: údaje o platební kartě obvykle zpracovávají poskytovatelé plateb; kompletní čísla karet neukládáme).
Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, preference a nastavení (pokud si vytvoříte účet).
Transakční údaje: položky, které si prohlížíte, přidáváte do košíku, kupujete, vracíte či rušíte, a historie transakcí.
Komunikace s námi: zprávy zákaznické podpory a informace, které nám poskytnete.
Údaje o zařízení: informace o zařízení/prohlížeči, IP adresa a další online identifikátory.
Údaje o používání: informace o tom, jak se Službami pracujete a jak je používáte.

2. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z těchto zdrojů:

Přímo od vás (např. při objednávce, registraci, kontaktu se zákaznickou podporou).
Automaticky prostřednictvím Služeb (např. cookies a podobné technologie).
Od poskytovatelů služeb (např. platby, hosting, analytika, sklad/fulfillment, dopravci).
Od partnerů nebo dalších třetích stran (např. reklamní/marketingoví partneři, pokud jsou na webu využíváni).

3. Jak vaše osobní údaje používáme

Osobní údaje můžeme používat zejména k těmto účelům:

Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb: zpracování objednávek a plateb, doručení, vrácení/refundace, zákaznická podpora, správa účtu, prevence podvodů, zlepšování fungování e-shopu.
Marketing a reklama: zasílání marketingových sdělení a zobrazování reklam (pokud je to povoleno a/nebo povoleno vašimi nastaveními).
Bezpečnost a prevence podvodů: zabezpečení Služeb, ověření, odhalování a prevence podvodného či zneužívajícího jednání.
Komunikace s vámi: potvrzení objednávek, informace o doručení, servisní zprávy, podpora.
Právní důvody: plnění právních povinností, reakce na zákonné požadavky, vymáhání podmínek a řešení sporů.

4. Právní základy zpracování (EHP/UK)

Pokud se na zpracování vztahuje GDPR, zpracováváme osobní údaje na těchto právních základech:

Plnění smlouvy (zpracování objednávek, plateb, doručení, vrácení, zákaznický servis).
Plnění právních povinností (např. účetnictví, evidence, spotřebitelské právo, prevence podvodů, pokud je vyžadována).
Oprávněné zájmy (provoz a zlepšování e-shopu, základní analytika, bezpečnost, prevence podvodů), pokud nad nimi nepřevažují vaše práva a svobody.
Souhlas (např. marketingová sdělení a některé cookies/reklamní technologie, pokud je vyžadován). Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

5. Cookies a podobné technologie

Používáme cookies a podobné technologie k provozu e-shopu, zapamatování preferencí, analýze návštěvnosti a (pokud je povoleno) k marketingu/reklamě.

V závislosti na vaší lokalitě můžete spravovat nastavení cookies prostřednictvím cookie lišty (pokud je aktivní) a/nebo v nastavení prohlížeče. Zablokování některých cookies může ovlivnit funkčnost webu.

6. Marketingová sdělení

Z odběru marketingových e-mailů se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu pro odhlášení v e-mailu. Pokud to vyžaduje zákon, zasíláme marketingová sdělení pouze na základě vašeho souhlasu (nebo jinak v rozsahu povoleném právem). Odhlášení z marketingu neovlivní transakční e-maily (potvrzení objednávky, doručení, vrácení/refundace).

7. Komu osobní údaje zpřístupňujeme

Osobní údaje můžeme zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami, například:

Shopify a další poskytovatelé služeb zajišťující provoz e-shopu (např. platební zpracování, zákaznická podpora, analytika, cloudové služby, fulfillment a doprava).
Marketingoví a reklamní partneři (pokud jsou využíváni). Tito partneři zpracovávají údaje podle vlastních zásad ochrany osobních údajů.
Na základě vašeho pokynu, žádosti nebo souhlasu (např. doručení zboží, integrace sociálních sítí).
Případné propojené osoby (pokud je to relevantní).
V souvislosti s obchodní transakcí (např. fúze, úpadek) a dále k plnění právních povinností, prosazování podmínek a ochraně práv a bezpečnosti.

Poznámka: výrazy jako „sell“ nebo „share“ se mohou používat v některých jurisdikcích (např. některé zákony v USA) a nemusí mít stejný význam podle práva EU.

8. Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány na platformě Shopify. Shopify může shromažďovat a zpracovávat osobní údaje o vašem přístupu a používání Služeb za účelem poskytování a zlepšování platformy.

Údaje, které zadáte, mohou být předány Shopify a relevantním třetím stranám (včetně v jiných zemích) pro účely provozu e-shopu. Shopify může zpracovávat určitá data také pro funkce, které poskytuje. Více informací: https://privacy.shopify.com/en

9. Odkazy na weby třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran. Pokud přejdete na weby, které neovládáme, doporučujeme přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů. Za postupy třetích stran neneseme odpovědnost.

10. Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí, které nedosáhly věku plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás a podnikneme kroky k jejich odstranění.

11. Zabezpečení a uchovávání údajů

Žádné zabezpečení není dokonalé a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost. Vyhněte se prosím zasílání citlivých informací nezabezpečenými kanály.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely uvedené v těchto Zásadách, zejména:

pro vyřízení objednávek a podporu,
pro plnění právních povinností (např. účetnictví/evidence),
pro řešení sporů a vymáhání dohod,
pro oprávněné obchodní účely (např. prevence podvodů).

12. Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít práva související s osobními údaji, zejména:

přístup (získat kopii),
výmaz,
opravu,
přenositelnost,
námitku / omezení zpracování (EHP/UK v určitých případech),
odvolání souhlasu (pokud je zpracování založeno na souhlasu).

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů níže. Můžeme požadovat ověření totožnosti. Odpovíme ve lhůtách stanovených právem.

Více informací o některých právech a datech zpracovávaných Shopify: https://privacy.shopify.com/en

13. Stížnosti

Pokud máte stížnost ohledně zpracování osobních údajů, kontaktujte nás nejprve, abychom se pokusili situaci vyřešit.

Pokud jste v EHP, můžete podat stížnost u místního dozorového úřadu.
Pokud jste v České republice, můžete podat stížnost u dozorového úřadu ÚOOÚ (Úřad pro ochranu osobních údajů).

14. Předávání do zahraničí

Vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo vaši zemi. Při předávání osobních údajů mimo EHP/UK využíváme uznávané mechanismy (např. Standardní smluvní doložky Evropské komise nebo UK ekvivalenty), pokud cílová země není uznána jako poskytující odpovídající ochranu.

15. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizovanou verzi zveřejníme na webu a upravíme datum „Naposledy aktualizováno“.

Kontakt

Pokud máte dotazy k těmto Zásadám nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

Pawloor (Správce osobních údajů): Dejan Lazeski
E-mail: support@pawloor.com
Telefon: +420 735 821 132
Adresa: Kamenická 673/5, 170 00 Praha, Česká republika