Podmínky služby

Obchodní podmínky

1. Úvod

Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují používání webu Pawloor (https://pawloor.com) a nákup produktů od nás. Odesláním objednávky souhlasíte s těmito Podmínkami.

Prodávající: Dejan Lazeski (podnikající pod značkou Pawloor)
Adresa: Kamenická 673/5, 170 00 Praha, Česká republika
IČO: 23906154
Kontakt: support@pawloor.com / +420 735 821 132

Pokud jste spotřebitel, nic v těchto Podmínkách neomezuje vaše povinná práva dle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.

2. Produkty a ceny

Vynakládáme veškeré úsilí, aby barvy a fotografie produktů odpovídaly skutečnosti, nemůžeme však zaručit, že zobrazení na vašem zařízení bude zcela přesné.

Ceny uvedené na webu se mohou kdykoli změnit. Cena účtovaná za produkt je cena zobrazená v pokladně v okamžiku odeslání objednávky. Náklady na dopravu jsou uvedeny v pokladně.

Nejsme plátci DPH, proto na našich dokladech není účtováno DPH.

Vyhrazujeme si právo kdykoli ukončit prodej produktu nebo omezit dostupné množství.

3. Objednávky

Odesláním objednávky činíte návrh na uzavření kupní smlouvy. Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout nebo zrušit z jakéhokoli důvodu (např. zjevná chyba v ceně, podezření na podvod, nedostupnost zboží). Pokud objednávku zrušíme po zaplacení, vrátíme vám platbu na původní platební metodu.

Zavazujete se poskytnout aktuální, úplné a správné kontaktní a doručovací údaje, aby bylo možné objednávku řádně doručit.

4. Doručení a doprava

Dodací lhůty jsou orientační. Neodpovídáme za zpoždění způsobené dopravci, celním řízením (je-li relevantní) nebo okolnostmi mimo naši kontrolu.

U spotřebitelských objednávek přechází nebezpečí škody na zboží na vás okamžikem, kdy vy (nebo vámi určená osoba) zboží fyzicky převezmete.

Zákazníci mimo EU: Nesete odpovědnost za případné clo, dovozní daně (včetně DPH) a manipulační poplatky dopravce dle pravidel vaší země.

5. Právo na odstoupení od smlouvy (14 dnů)

Pokud jste spotřebitel v EU, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak odstoupit / vrátit zboží: Kontaktujte nás na support@pawloor.com.
Lhůta pro odeslání zpět: Po oznámení odstoupení musíte zboží odeslat zpět do 14 dnů.
Stav zboží: Zboží musí být nepoužité, nevyprané a vhodně zabalené (podrobnosti k vakuově balené pěně viz naše Zásady vrácení a refundací).
Náklady: Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.

Vrácení plateb: V případě odstoupení vám vrátíme přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Vrácení plateb můžeme zadržet do doby, než zboží obdržíme zpět, nebo než nám doložíte, že jste zboží odeslali zpět (podle toho, co nastane dříve).

Můžete nést odpovědnost za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání nad rámec toho, co je nutné k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

6. Reklamace a zákonná odpovědnost za vady

Pokud je zboží vadné, můžete uplatnit svá práva z vadného plnění dle českého/EU práva na ochranu spotřebitele. Vady, které se projeví do 2 let od převzetí zboží, lze uplatnit v souladu s platnými právními předpisy.

Zákonná odpovědnost se vztahuje na vady, které existovaly při převzetí nebo se projeví později v důsledku své příčiny při převzetí. Nevztahuje se na běžné opotřebení ani na poškození způsobené nesprávným použitím, nesprávnou péčí nebo vaším psem (např. rozkousání, rozškrábání).

Jak reklamaci uplatnit: Napište nám na support@pawloor.com a uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografie. Sdělíme vám další postup a reklamaci vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy.

Reklamace vyřizujeme ve lhůtě stanovené zákonem a v souladu s platnými právními předpisy.

7. Použití produktu

Naše produkty jsou určeny pro použití domácími mazlíčky pod dohledem. Žádný pelíšek není nezničitelný. Poškození způsobené kousáním, škrábáním, nesprávným použitím nebo nesprávnou péčí není považováno za výrobní vadu. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva v případě vadného zboží.

8. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném českým právem Pawloor neodpovídá za nepřímé nebo následné škody vzniklé v souvislosti s používáním našich produktů nebo webu.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje nebo nevylučuje odpovědnost, kterou nelze dle práva omezit (včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, podvod, nebo vaše povinná spotřebitelská práva).

9. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.

Pokud jste spotřebitel v EU, náleží vám také ochrana vyplývající z kogentních ustanovení spotřebitelského práva vaší země bydliště.

Mimosoudní řešení sporů (ADR): Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo s námi, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI), která je subjektem ADR pro spotřebitelské spory v České republice.