Zásady pro doručování

Doprava a platba

 

Doprava

1. Doba zpracování objednávky
Objednávky zpracováváme do 1–3 pracovních dnů (mimo víkendy a státní svátky). V období zvýšené poptávky může být zpracování delší. V případě výrazného zpoždění vás budeme informovat e-mailem.

2. Dopravci
Zásilky odesíláme prostřednictvím Zásilkovny (Packeta), PPL a DPD. Konkrétní dopravce/služba závisí na destinaci a velikosti balíku.

3. Ceny dopravy

Česká republika (CZK)

  • Objednávky do 2 500 Kč: doprava 89–149 Kč (vypočítá se v pokladně).

  • Objednávky od 2 500 Kč: doprava zdarma.

Evropská unie (EUR)

  • Standardní doprava: €14.90–€24.90 (vypočítá se v pokladně).

  • Objednávky od €200: doprava zdarma.

4. Odhadované dodací lhůty
Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na dopravci, sezóně, počasí nebo jiných okolnostech.

  • Česká republika: obvykle 1–3 pracovní dny od odeslání.

  • Evropská unie: obvykle 2–7 pracovních dnů od odeslání.

5. Sledování zásilky (tracking)
Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s odkazem pro sledování zásilky.

6. Clo a daně (mimo EU)
U objednávek doručovaných mimo Evropskou unii (např. Švýcarsko, UK, Norsko, USA) mohou být po doručení do cílové země účtovány dovozní poplatky, clo a daně (včetně DPH) a případné manipulační poplatky dopravce. Tyto poplatky hradí zákazník. Pawloor za ně neodpovídá.

7. Nesprávná adresa
Zkontrolujte prosím doručovací adresu v pokladně. Pokud se zásilka vrátí kvůli nesprávné nebo neúplné adrese, zákazník hradí náklady na opětovné odeslání.

8. Odmítnuté / nevyzvednuté zásilky
Pokud je zásilka odmítnuta, nevyzvednuta nebo není vyzvednuta z výdejního místa a vrátí se k nám, zákazník hradí poplatky za vrácení a manipulaci účtované dopravcem. Refundaci můžeme provést až po doručení zásilky zpět, a to po odečtení vzniklých poplatků za dopravu/manipulaci.

Platba

Akceptujeme následující platební metody (dostupnost se může lišit dle země a měny):

  • Platební karty (Visa, Mastercard, Amex)

  • Apple Pay / Google Pay

  • Bankovní převod

  • PayPal

Platby jsou zpracovávány bezpečně. Pokud je platba zamítnuta, zkuste prosím jinou platební metodu nebo kontaktujte svou banku/poskytovatele platební služby.